CLERIANCE, filiale du groupe RESTALLIANCE, recherche un(e) gouvernant(e) en CDI à temps plein pour l'un de ses sites, la Cité des Ainées à Valence (26).

Avec plus de 15 ans d’expertise et de savoir-faire, Clériance assure le bio-nettoyage et les services hôteliers au sein d’établissements du secteur de la santé (hôpitaux, cliniques) et médico-social (EHPAD, Etablissements accueillant des personnes en situation de handicap).

Les équipes de Clériance veillent au quotidien à conjuguer la garantie d’une hygiène irréprochable avec l’excellence hôtelière.

Clériance est une entreprise qui conjugue exigence, sens de l’initiative et générosité. Des convictions fortes, au cœur de notre ADN, qui contribuent pleinement au projet des établissements de santé et à la performance économique de nos clients.

Contenu du poste :

Rattaché(e) directement à la Cheffe de secteur, vous intervenez à la Cité des Ainées, établissement situé à Valence (26). Vous participez à l’animation d’une équipe d’ASH (Agents de Service Hôtelier) et veillez à une hygiène irréprochable des locaux.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive) :

Service :

Veiller au confort et au bien-être des résidents

Garantir la propreté et l'entretien des chambres

Superviser le service des repas en tenant compte des consignes médicales et de la satisfaction des résidents

Accueillir et renseigner les familles ou résidents sur les prestations

Pilotage et Gestion :

Proposer de la vente additionnelle au client

Assurer le reporting de son activité à son responsable hiérarchique

Assurer la gestion des stocks (matériels, linge en service) et l'approvisionnement en produits d'hygiène et d’entretien en respectant l'équilibre budgétaire

Travailler avec les autres services (internes et Clériance et ceux du client) de manière transversale

Piloter les actions de prélèvement et analyses bactériologiques trimestrielles

Management :

Manager une équipe (coordination et répartition de l’activité) en veillant à la montée en compétence de chacun(e)

Assurer la gestion RH de l’équipe en lien avec le Chargé RH et le Gestionnaire de Paie en charge du périmètre : remplacements, gestion des plannings, formation…

Participer aux réunions organisées dans l’établissement

Evaluer la qualité des prestations par des contrôles qualités réguliers et formalisés

Assurer l’interface avec les prestataires en lien avec l’hôtellerie

Communication et Relation client :

Communiquer régulièrement avec les principaux interlocuteurs client et s'assurer de sa satisfaction

Veiller à la satisfaction des convives

Profil recherché :

De formation type Bac+2/3 en hygiène, propreté et environnement, vous avez une forte appétence pour le management d’équipes en milieu médical et/ou médico-social.

Vous avez déjà abordé idéalement au cours de votre cycle de formation initial les protocoles du bio-nettoyage et de l’hôtellerie et avez déjà des connaissances en matière de gestion d’établissement.

Vous maîtrisez les bases de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de Smart RH, JEDOX est un plus.

Compétences recherchées :

Savoir :

Connaissance des protocoles du bionettoyage et de traçabilité associée

Connaissances en matière de sécurité au travail

Savoir-faire :

Management opérationnel d’équipe

Capacité et organiser et planifier l’activité

Capacité à piloter une activité de bionettoyage et de portage de repas

Capacité à suivre et piloter un budget

Bonne communication orale et écrite

Capacité à travailler en équipe

Capacité à rendre compte à sa hiérarchie (reporting)

Savoir être :

Excellentes qualités relationnelles

Sens du service

Orienté relation et satisfaction client

Capacité d’adaptation

Sens du résultat

Force de proposition

Clériance, entreprise inclusive, ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir davantage sur Clériance :  https://www.restalliance.fr/nos-activites/cleriance-hotellerie-bionettoyage-etablissement-de-sante/